"Ons het nog nooit enige van ons vennote gevra of opdrag gegee om name van ons kliënte om enige rede verkeerd te spel nie," het 'n Starbucks-woordvoerder aan Thrillist gesê. "Om name op koppies te skryf is 'n prettige tradisie wat gebore is uit die verhouding en interaksie tussen ons werknemers en kliënte.
Waarom vra Starbucks vir jou naam?
Starbucks hoop om die diens wat by sy koffiewinkels aangebied word, te verpersoonlik deur alle kliënte op hul voornaam te bel. Vanaf Woensdag (14 Maart) sal Starbucks-baristas nou die kliënt se naam skryf in plaas daarvan om die naam van die drankie wat bestel is op die kant van koppies te skryf.
Hoekom skryf Starbucks klante se name op hul koffiebekers?
Aan die begin het Starbucks klantname geskryf omdat hulle te veel bestellings ontvang het. Deur name af te merk sal foute voorkom. Later het Starbucks gevind dat die skryf van name nie net werkdoeltreffendheid verbeter nie, maar ook handelsmerkbewustheid verhoog.
Wat word dit genoem as jou naam verkeerd gespel is?
"Dit is belangrik om dit beleefd van die begin af reguit te stel sodat jy nie 'n toenemend ongemaklike gesprek hoef te hê nie," sê Gottsman. "Wees eenvoudig eerlik en stel hulle in kennis van die korrekte weergawe van jou naam die eerste keer wat jy hoor dat hulle dit verkeerd sê." Dit is nie verbasend dat direktheid jou beste weddenskap is.
Waarom moet jy nie by Starbucks werk nie?
Hulle neem wraak op onbeskofte kliënte Die meeste werknemers stem saam dat een van die moeilikste dinge om by Starbucks te werk is om kliënte te hanteer, veral diegene wat kan wees nogal onbeskof tydens 'n interaksie. En as jy die persoon wat jou koffie maak gaan minag, kan jy van hulle verwag om wraak te neem.
