Kliënte-uitputting, ook bekend as klanteverlies, klantomset, of klantverlating, is die verlies van kliënte of klante.
Wat bedoel jy met klante-uitputting?
Kliënteverlies is die verlies van klante deur 'n besigheid. Die meeste kliënte van 'n gegewe besigheid sal nie onbepaald aktiewe kliënte bly nie. … Hierdie verskynsel van “verdwynende” klante is bekend onder baie name, insluitende klante-afval, klante-afwyking, klantomset, klantkansellasie en klante-weglating.
Wat veroorsaak klante-uitputting?
Kommunikasie van swak geh alte
Nog 'n hoofrede vir klanteverlies is te wyte aan amateuristiese en onbetrokkende kommunikasietaktieke wat uiteindelik die kliënt afskakel. Met e-posintekeningtariewe, byvoorbeeld, teken 35% van klante uit van e-posse omdat dit te gereeld gestuur word.
Wat is die teenoorgestelde van klante-uitputting?
Churn, soms bekend as klante-uitputting, is die teenoorgestelde kant van die spektrum. Churn is die aantal kliënte wat nie na jou maatskappy terugkeer nadat hulle 'n aankoop gedoen het nie. Kliënteverloop neem nuwe klante in sy berekening in ag, wat 'n groot verskil is met klantbehoudmaatstawwe.
Hoe bereken jy kliëntafval?
Dit word gewoonlik uitgedruk as 'n persentasie van kliënte en gewoonlik op 'n maandelikse of jaarlikse basis. Gebruik hierdie eenvoudige om u klante-afslytkoers te berekenvervalkoersformule: Getal klante wat verloor is teen die einde van die tydperk gedeel deur die totale aantal klante aan die begin van die tydperk.
