Wat is 'n Empatieverklaring? Empatiestellings is kort frases wat jou help om 'n verbinding te vestig met die persoon met wie jy praat. Hulle wys dat die ander persoon jou enigste fokus is en dat jy persoonlike verantwoordelikheid vir hulle neem in hierdie gesprek. Hulle help om vertroue en wedersydse begrip te skep.
Wat is 'n voorbeeld van 'n empatie-stelling?
Maniere om empatie aan klante uit te druk
Ek verstaan hoe frustrerend dit moet wees om so lank vir jou bestelling te wag. As ek in jou posisie was, sou ek ook ontsteld wees. Ek is so bly jy het ons daaroor gekontak; dit is belangrik dat ons dit regmaak. Ek weet jy het al baie tyd hieraan spandeer.
Wat is empatiestelling wat is die behoefte daarvan?
'n Empatieverklaring is 'n frase wat deur 'n oproepsentrumagent gebruik word om emosioneel en positief met die oproeper te skakel. Dit is 'n manier vir die agent om die oproeper se gevoelens te bevestig en te wys dat die agent omgee vir hul probleem of gevoelens en erken. Dit is een van die mees kritieke inbelsentrumagentsagte vaardighede.
Hoe skryf jy 'n empatiese stelling?
Dis empatie
- Jy maak heeltemal sin.
- Ek verstaan hoe jy voel.
- Jy voel seker so hopeloos.
- Ek voel net so wanhoop in jou as jy hieroor praat.
- Jy is in 'n moeilike plek hier.
- Ek kan die pyn voel wat jy voel.
- Die wêreld moet stop wanneer jy soveel pyn het.
- Ek wens jy hoef nie daardeur te gaan nie.
Wat is 5 voorbeelde van empatie?
Van persoonlike lewe tot professionele of skoolinteraksies, dit is 'n paar maniere waarop mense empatie toon
- 'n Vriend druip 'n toets. …
- 'n Student word geboelie. …
- Oorweldig medewerker. …
- Werknemer met 'n slegte dag. …
- Kliënt sukkel met verlies. …
- Pasiënt in pyn. …
- Vriend wat 'n skeiding verduur. …
- Siek eggenoot.
