First Time Fix Rate beïnvloed doeltreffendheid, marge, produktiwiteit en bedryfskoste omdat jy die aantal vragmotorrolle wat benodig word verminder. 'n Hoë eerste keer vasstellingskoers kan hoër klanttevredenheid, groter doeltreffendheid en meer voordele vir die velddiensorganisasie beteken.
Wat is 'n goeie eerste keer vasstelkoers?
Aberdeen se navorsing het getoon dat die top 20%-presterende maatskappye 'n gemiddelde eerste keer vasstellingskoers van 88% het. Dit vergelyk met net 63% vir die onderste 30% van maatskappye.
Hoe om die eerste keer te verbeter Stel koers vas?
Opsomming: Hoe jy jou eerste keer vasgestelde koers kan verbeter
- Robuuste beplanningsmetodes. Die gebruik van data om diensgeskiedenis en kliëntinligting te hersien, sal jou help om toekomstige behoeftes beter te voorspel. …
- Bedryf samewerking tussen spanne. …
- Verbeter voorraadbeplanning. …
- Belê in opleiding, die deel van vaardighede en deurlopende verbetering.
Hoe kan ek my FTF verbeter?
Eerstekeeroplossing: 5 maniere om jou FTF-koers te verhoog
- Onderdele. Die skep van 'n vennootskap met jou voorsieningsketting is die eerste stap in die verbetering van alle aspekte wat onderdele raak. …
- Vaardigheidstelle. …
- White Space Management. …
- Verkeerde data. …
- Kliëntekwessies.
Hoe bereken jy FTFR?
Hoe om FTFR te bereken. Om jou FTFR te bereken is relatief eenvoudig. Voeg net die totale aantal take wat voltooi is bymet die eerste besoek en deel dit deur die totale aantal take wat voltooi is.
